根據項目進度，東阿阿膠電子商務（北京） 客服業務外包服務項目已具備招標條件，現進行公開招標。

一、項目基本情況

建設

項目資金來源：自籌

招標編號：F27002924FZ0001

項目名稱：東阿阿膠電子商務（北京）

標段名稱：客服業務外包服務項目

招標內容和范圍：1、外包服務內容 我司指定線上店鋪在線顧客咨詢、消費、維權、投訴、售后、建議等相關顧客服務工作，投標人需按照工作流程向我司對接反饋，匯報工作結果。 具體工作包括但不限于：顧客咨詢、店鋪銷售、售后協助、訂單管理協助、顧客問題記錄、營運報表提交等等工作。 具體業務內容包括但不限于下表： ①售前咨詢：商品咨詢、物流咨詢、活動咨詢、平臺政策咨詢、產品推薦銷售、

交貨期/工期：19個月

注：詳細內容見招標文件，以招標文件為準。

二、投標人資格能力要求

1.資格條件：具備合格的《營業執照》。 2.業績要求：自 2021 年 1 月 1 日至投標截止日前有 1個及以上客服服務外包項目業績金額100萬元及以上類似業績。 3.項目經理：無。 4.安全要求：無。 5.聯合體投標

備注：

三、
未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后 的在 招標會員 區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
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來源：中國電力招標采購網
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術服務費后，查看項目業主，招標 公告并下載資格預審范圍，資質要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要 求及購買標書操作流程按會員區招標信息詳細內容為準，以招標業主的解答為準本。
編輯：dljcz